São Joaquim, na Serra Catarinense, em parceria com o SEBRAE é uma das cidades que aderiu ao programa da Smart Tour, uma plataforma de turismo inteligente que usa a tecnologia para melhorar a experiência dos visitantes e a gestão dos destinos.
A partir de agora, a cidade irá instalar beacons em diversos pontos turísticos, vinícolas, restaurantes e hotéis. Os beacons são dispositivos que emitem sinais que podem ser lidos por smartphones. Ao se aproximar de um beacon, o turista poderá ar um QR code que irá direcioná-lo para um sistema com informações sobre o atrativo, como história, horário de funcionamento, preço, contato e avaliações.
Além de informar os turistas, o sistema também servirá para a Secretaria de Turismo ter uma métrica do fluxo de visitantes na cidade. A plataforma irá coletar dados como o número de os aos QR codes, o tempo de permanência nos locais, o perfil dos turistas e as preferências de consumo. Esses dados poderão ajudar a planejar ações de promoção, qualificação e desenvolvimento do turismo local.
A Secretária de Turismo de São Joaquim, Adriana Schlichting, explica que a adesão ao programa da Smart Tour faz parte da estratégia da cidade em se tornar um destino inteligente e sustentável.
“Queremos oferecer aos nossos visitantes uma experiência mais rica e personalizada, que valorize os nossos atrativos e a nossa cultura. Ao mesmo tempo, queremos ter mais conhecimento sobre o comportamento e as necessidades dos turistas, para podermos melhorar a nossa oferta e a nossa infraestrutura. Acreditamos que a tecnologia é uma aliada para tornar o nosso turismo mais competitivo e inovador”, afirma Adriana.
São Joaquim é conhecida nacionalmente por ter paisagens deslumbrantes e umas das únicas cidades do mundo a possuir 04 Indicações Geográficas como o Mel de Melato de Bracatinga; a Maçã Fuji de São Joaquim; o Queijo Serrano; os Vinhos de Altitude e se projeta agora em busca sua 5ª Indicação Geográfica: a Carne de Frescal. Já entre os seus principais atrativos estão a neve, as vinícolas, as frutas de clima temperado, os eventos culturais. Com a implantação do programa da Smart Tour, a cidade espera atrair mais visitantes e aumentar a sua visibilidade no cenário nacional e também internacional.
Atualmente, a Smart Tour é a maior plataforma geradora de dados em tempo real do turismo na América Latina e prepara a expansão para atender o mercado de Portugal. A plataforma funciona por meio da instalação de beacons (pequenos dispositivos de localização) em atrativos turísticos, que fornecem dados aos visitantes, como conteúdos informativos multi-idiomas, por meio de bluetooth e também colhem dados sobre localização, perfil e comportamento do usuário aos gestores das regiões turísticas.